利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 味わいキッチンスタジオ東京（以下「当社」といいます。）が提供する料理教室、少人数制のプライベートレッスン、企業向け料理研修・福利厚生イベント、料理撮影・レシピ動画用スタジオ貸出、季節イベントや親子クッキングの企画運営、出張レッスン・外部会場での調理サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとし、本サービスの申込み、予約、受講、利用、または当社が別途定める方法による利用開始をもって、本規約に同意したものとみなします。
1. イントロダクションおよび規約への同意
本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
当社は、必要に応じて本規約とは別に、個別のサービス内容、注意事項、キャンセルポリシー、利用案内、特約、申込書、見積書、請求書、ウェブサイト上の案内等（以下「個別規定等」といいます。）を定めることがあります。個別規定等が本規約と異なる場合は、個別規定等が優先して適用されるものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下の内容が含まれます。
- 料理教室の開催
- 少人数制のプライベートレッスン
- 企業向け料理研修・福利厚生イベント
- 料理撮影・レシピ動画用スタジオ貸出
- 季節イベントや親子クッキングの企画運営
- 出張レッスン・外部会場での調理サポート
- 前各号に付随または関連するサービス
当社は、食材、器具、会場、講師、運営方法、提供メニュー、実施時間、定員、参加条件その他のサービス内容を、必要に応じて変更することができます。
本サービスのうち、スタジオ貸出、出張レッスン、企業向けイベント等については、利用目的、人数、設備条件、衛生管理、搬入出、原状回復、保険加入の有無等を個別に定める場合があります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
- 食物アレルギー、持病、妊娠中であること、食事制限、宗教上の制約、その他健康上または安全上の配慮事項がある場合、事前に当社へ申告すること。
- 当社の指示、講師の説明、施設内の注意事項、衛生管理ルール、安全管理ルールを遵守すること。
- 包丁、火気、熱湯、調理器具、機材等の取扱いに十分注意し、自らの責任で安全に配慮すること。
- 他の利用者、講師、スタッフ、近隣、関係者に対し迷惑行為、ハラスメント、暴力、威嚇、差別的言動を行わないこと。
- 施設、設備、備品、食材、貸与物を善良な管理者の注意をもって使用し、故意または過失により損害を与えた場合は、その損害を賠償すること。
- 法令、公序良俗、本規約、個別規定等に違反しないこと。
利用者が未成年者の場合、保護者または法定代理人は、当該未成年者の行為について連帯して責任を負うものとします。
利用者が企業、団体、法人等である場合、申込者は当該組織を代表して本規約に同意し、参加者全員に本規約を遵守させる責任を負うものとします。
4. 料金、支払条件および支払方法
本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用、キャンセル料、出張費、材料費、設備費、配送費、交通費、宿泊費、消費税その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、申込書、請求書、個別規定等に従うものとします。
利用者は、当社が指定する方法により、当社が定める期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
当社が事前決済、前払い、デポジット、予約金を求める場合、利用者はこれに従うものとし、当社が入金確認を行った時点で予約成立または利用確定となる場合があります。
支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または申込みの不承諾を行うことができます。
法人・団体向けサービスにおいて、請求書払いを認める場合の支払条件は、別途当社が定めるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者による予約のキャンセル、日程変更、人数変更、内容変更については、当社が別途定めるキャンセルポリシーまたは個別規定等に従うものとします。
当社が別途定めない場合、キャンセル料は以下を基準として適用されることがあります。ただし、個別契約、特別企画、貸切、出張、企業イベント、食材手配済み案件等では、これと異なる条件が適用される場合があります。
- 実施日から31日前まで：無料または事務手数料のみ
- 実施日から30日前から15日前まで：料金の30%
- 実施日から14日前から7日前まで：料金の50%
- 実施日から6日前から前日まで：料金の80%
- 当日または無断キャンセル：料金の100%
食材、消耗品、外部会場費、講師手配費、交通費、宿泊費、制作費、印刷費等、キャンセル時点で既に発生または確定した実費は、上記にかかわらず利用者の負担となります。
天災地変、交通機関の大幅な乱れ、感染症の拡大、行政指導、会場の使用停止、講師の急病その他やむを得ない事情により当社が開催中止または延期を判断した場合、当社は可能な範囲で日程変更、代替案の提示、または受領済み料金の全部または一部の返金を行います。ただし、利用者が負担した交通費、宿泊費、通信費その他の付随費用については、当社は原則として責任を負いません。
返金が行われる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は当社の定める方法によるものとします。
6. 責任の制限
当社は、本サービスについて、合理的な範囲で安全性、品質、正確性、継続性の確保に努めますが、以下の事項について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
- 利用者の体質、アレルギー、健康状態、食材の摂取、調理行為に起因する事故、体調不良、怪我、疾病、アレルギー反応等
- 利用者の不注意、指示違反、器具の誤使用、火気・刃物の不適切な取扱いに起因する損害
- 利用者同士、または利用者と第三者との間で生じた紛争、トラブル、損害
- 通信障害、システム障害、予約管理上の不具合、外部サービスの停止
- 天災地変、感染症、行政措置、交通障害、停電、断水、設備故障その他当社の合理的支配を超える事由
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった本サービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。
当社は、利用者の逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、弁護士費用その他これに類する損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、レシピ、写真、動画、デザイン、ロゴ、文章、ノウハウ、カリキュラム、配布資料、ウェブコンテンツその他一切の著作物および知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。
利用者が本サービス中に撮影・録音・録画を行う場合は、当社の事前承諾および当社が定める条件に従うものとします。なお、他の利用者、講師、スタッフ、施設内の第三者の肖像、プライバシー、営業秘密に配慮しなければなりません。
利用者が当社に対して提供したコメント、感想、写真、動画、レシピ案、企画案等について、利用者が権利を有する範囲で、当社は本サービスの運営、品質向上、広報、記録、事例紹介の目的で無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは別途本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、連絡、請求、決済、アレルギー等の安全管理、サービス改善、問い合わせ対応、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
利用者は、当社が安全管理のために必要と判断した場合、アレルギー情報、健康上の注意事項、緊急連絡先等の提供を求められることがあることに同意するものとします。
9. 不可抗力
地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、断水、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政指導、交通機関の停止、通信障害、設備故障、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替提供、中止等の措置を講じるよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。
当社が本規約を変更する場合、変更後の内容、効力発生日および周知方法を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により通知します。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
11. 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、まず誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、本サービスに関する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。